Política de Privacidade

1. Introdução

A La Ville Express ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo nosso site, aplicativo móvel e serviços de lavanderia.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Informações de Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e endereço físico.
• Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito ou débito (processados de forma segura por processadores de pagamento terceirizados).
• Informações de Uso: Dados sobre como você utiliza nosso aplicativo e serviços, incluindo histórico de transações e preferências.
• Informações de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos e dados de localização (quando permitido).

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e gerenciar suas transações e pedidos
• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Comunicar-nos com você sobre nossos serviços, atualizações e ofertas promocionais
• Personalizar sua experiência e fornecer conteúdo relevante
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos ajudam a operar nosso negócio (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais
• Com seu Consentimento: Em outras situações com seu consentimento explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso e monitoramento regular de segurança.

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (sujeito a obrigações legais)
• Portabilidade: Receber suas informações em um formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: Opor-se ao processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através de:

• E-mail: suporte@lavilleexpress.com.br
• Telefone: Consulte a unidade mais próxima